Politica de confidențialitate

  1. Informații generale

Asistent Auto se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Politica de confidențialitate explică modul în care informațiile dvs. personale sunt coletate utilizate și dezvăluite de Asistent Auto.

Această Politică de confidențialitate se aplică site-ului web și aplicației Asistent Auto. Accesând sau utilizând serviciul nostru, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu colectarea, stocarea, utilizatorul și divulgarea informațiilor dvs. personale, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate și în Termenii și condiții.

Operator: Sc. Asistent Digital SRL

Sediul: Cut, Jud. Alba, nr. 652

Email: suport@asistent-auto.ro

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor prin email la suport@asistent-auto.ro

  1. Ce date colectăm?

Datele pe care le colectăm și prelucrăm sunt următoarele:

2.1. Pentru autentificare

La crearea contului de utilizator în platforma Asistent Auto vă solicităm adresa de email și numele. Ne bazam pe consimtamantul dvs. pentru furnizarea acestor date cu scopul de a crea contul de acces pe platforma noastra si de a verifica autenticitatea conturilor create, astfel incat dvs. sa puteti beneficia de serviciile noastre.

2.2. Pentru asigurări

Informațiile care vor fi colectate sunt acele informații care permit ofertarea corectă a unui tip de asigurare, acesta fiind principalul scop de prelucrare a datelor personale. Ca scop secundar al prelucrării datelor cu caracter personal de către Aplicație, avem facilitarea vanzării produselor și serviciilor online și buna administrare a acestor produse și servicii, insemnând, în principal, contactarea prin email și/sau telefon în scopul oferirii consultanței cu privire la serviciile și produsele comercializate de către Broker-ul partener, precum și evaluarea calității serviciilor noastre în scopul îmbunătățirii acestora.

Informațiile colectate sunt:

  • numele și prenumele

  • locul și data nașterii

  • codul numeric personal (CNP) sau echivalentul acestuia în cazul cetățenilor străini

  • numărul și seria documentului de identitate

  • adresa completă a domiciliului/reședinței

  • cetățenia

  • număr telefon

  • diverse alte informații necesare analizei de risc pentru o corectă ofertare a produselor și/sau serviciilor de asigurare

In cazul in care in vederea incheierii unui contract de asigurare ne transmiteti si datele cu caracter personal ale altei persoane, aveti obligatia legala de a avea consimtamantul persoanei respective. De asemenea, aveti obligatia de a comunica prezenta informare persoanei respective in termen de maxim 1 luna de la data furnizarii datelor cu caracter personal.

2.3. Date pe care le colectăm automat atunci când folosiți serviciile noastre

Pentru a îmbunatăți serviciile oferite de către aplicație, în cazul în care sunteți de acord, aplicația colectează mai multe date anonime despre telefonul dumneavoastră și despre modul în care folosiți Aplicația. În cazul apariției vreunei erori în aplicație sistemul va colecta automat anumite informații cum ar fi tipul telefonului, versiunea sistemului de operare, versiunea de aplicație folosită, ora și data la care a apărut eroarea și alte statistici.

  1. De ce colectăm aceste date personale?

  • prestarea serviciilor de asigurare, respectiv generarea și comunicarea ofertei în vederea incheierii contractelor de asigurare, încheierea, modificarea și/sau corectarea precum și reînnoirea acestora

  • analize, raportări și evaluări interne

  • soluționarea reclamațiilor, petițiilor și solicitărilor venite din partea clienților

  • soluționarea posibilelor litigii

  • pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe platformă

  • pentru a ne asigura că platforma Asistent Auto e sigură și securizată

  1. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

  • autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale, autoritati de protectie a consumatorilor precum si cele din domeniul asigurarilor, organele statului competente in materie penala) ca urmare a unei obligatii legale a lui INTER;

  • furnizorii implicati in mod direct/indirect in procesul de asigurare (ex. asiguratori, broker de asigurare, dezvoltatori de servicii IT, prestatori de servicii de regularizare a daunelor, agenti constatatori de dauna, furnizori de call-center si asistenta in domeniul asigurarilor, clinici medicale partenere si service-uri auto partenere, etc) precum si furnizorii de produse conexe (viniete, asitenta rutiera etc);

  • institutii, agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor daca legislatia stipuleaza acest lucru;

  • instantele judecatoresti sau arbitrale, notari publici, avocati, executori judecatoresti, birouri de traduceri, alte servicii autorizate, experti evaluatori;

  • furnizorilor de servicii de curierat;

  • furnizorilor de servicii de plata/bancare;

Aplicația folosește servicii terțe care s-ar putea să colecteze anumite date:

  • Firebase Analytics - este folosit pentru a obține informații legate de modul de folosire a aplicației în scopul îmbunătățirii experienței dumneavoastră. Puteți citii termenii și condițiile acestui serviciu aici.

  • Firebase Crashlytics - este folosit pentru a colecta informații despre erorile care apar în aplicație cu scopul de a le putea rezolva cât mai repede. Puteți citii termenii și condițiile acestui serviciu aici.

  1. Securitate

Apreciem încrederea dvs. în furnizarea informațiilor dvs. personale, astfel ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a le proteja. Amintiți-vă însă că nicio metodă de transmitere pe internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură și fiabilă și nu putem garanta securitatea sa absolută.

  1. Linkuri către alte site-uri

Acest Serviciu poate conține legături către alte site-uri. Dacă faceți clic pe un link terță parte, veți fi direcționat către acel site. Rețineți că aceste site-uri externe nu sunt operate de noi. Prin urmare, vă sfătuim să consultați politica de confidențialitate a acestor site-uri web. Nu avem control și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor terțe.

  1. Ce perioadă stocăm datele dumneavoastră?

Ca regula generala, vom stoca datele dumneavoastra cu caracter personal cat timp aveti un cont in platforma Asistent Auto. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Datele personale vor fi prelucrate cel putin pe durata de valabilitate a contractului de asigurare, precum si ulterior, pe durata necesara executarii obligatiilor contractuale de catre oricare dintre parti. Datele personale vor fi stocate atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate mai sus sau pe perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale generale precum si cele aplicabile in materie de asigurari.

Mentionam faptul ca datele dumneavoastra sunt pastrate pe servere sigure ale furnizorilor nostri de stocare si arhivare date in sisteme care respecta normele de securitate prevazute de GDPR. Puteți citii mai multe informații legate de modul de stocare a datelor dumneavoastră pe site-ul furnizorului nostru de servicii de cloud.

  1. Drepturile pe care le aveți legat de datele dumneavoastră

Conform prevederilor Regulamentului General pentru Protectia Datelor Personale, capitolul III Drepturile persoanei vizate, art. 12-22, persoanele vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi:

8.1. Dreptul de a fi informat

Prin prezenta politica de confidentialitate, utilizatorii serviciilor Asistent Auto sunt informati cu privire la identitatea si datele de contact ale operatorului, datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor, scopurile prelucrarii datelor personale si temeiul juridic al prelucrarii, categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal, transferul catre tari terte sau organizatii internationale, perioada de stocare a datelor, precum si drepturile pe care le au.

8.2. Dreptul de acces la date

Utilizatorii au dreptul sa obtina din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care ii privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si informarea corespunzatoare.

La cererea utilizatorilor, putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii. Pentru orice alte copii solicitate, putem percepe o taxa rezonabila, bazata pe costurile administrative. Informatiile vor fi furnizate intr-un format electronic, utilizat in mod curent.

Ne rezervam dreptul de a nu raspunde solicitarilor vadit neintemeiate, excesive sau repetate.

8.3. Dreptul la rectificare

Utilizatorul poate cere rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, respectiv completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare. Acest drept poate fi exercitat in mod direct prin accesarea contului de utilizator. In cazul in care intampini dificultati, te rugam sa ne contactezi.

8.4. Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Utilizatorul poate cere stergerea datelor cu caracter personal care il privesc, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive:

  • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

  • utilizatorul isi retrage consimtamantul pe baza caruia are loc prelucrarea si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;

  • utilizatorul se opune prelucrarii;

  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

  • datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale care revine operatorului;

  • datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale;

Conform dispozitiilor legale, obligatia de a sterge datele utilizatorului nu se aplica in masura in care prelucrarea este necesara

  • pentru exercitarea dreptului la libera exprimare si la informare;

  • pentru respectarea unei obligatii legale sau pentru indeplinirea unei sarcini executate in interes public sau in cadrul exercitarii unei autoritati oficiale cu care este investit operatorul;

  • din motive de interes public in domeniul sanatatii publice;

  • in scopuri de arhivare in interes public, in scopuri de cercetare stiintifica sau istorica ori in scopuri statistice sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Utilizatorul isi poate exercita acest drept prin trimiterea unui email către adresa suport@asistent-auto.ro în care să specifice acest lucru.

8.5. Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Utilizatorul are dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri:

  • utilizatorul contesta exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite sa verificam exactitatea datelor;

  • prelucrarea este ilegala, iar utilizatorul se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;

  • nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar utilizatorul ni le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;

  • utilizatorul s-a opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

Utilizatorul isi poate exercita acest drept prin trimiterea unui email către adresa suport@asistent-auto.ro în care să specifice acest lucru.

8.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Utilizatorul are dreptul de a primi datele cu caracter personal care il privesc si pe care le-a furnizat operatorului intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, in cazul in care:

  • prelucrarea se bazeaza pe consimtamant sau pe un contract si

  • prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

In exercitarea dreptului sau la portabilitatea datelor, utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal sa fie transmise direct de la un operator la altul acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

8.7. Dreptul de opozitie

Utilizatorul are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca date care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata, prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.

8.8. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat

Utilizatorii au dreptul de a cere si de a obtine retragerea/ anularea/ reevaluarea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalitatii sale, precum competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul sau ori alte asemenea aspecte.

8.9. Dreptul de a se adresa justitiei

Fara a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere privind protectia datelor personale, utilizatori au dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de lege, care le-au fost incalcate.

Daca utilizatorul a suferit un prejudiciu in urma unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata ilegal, se poate adresa instantei competente pentru repararea acestuia.

  1. Modificarea politicii de confidentialitate

De fiecare data cand modificam politica de confidentialitate veti fi informat si puteti alege in orice moment daca doriti sa utilizati in continuare serviciile noastre.

Noua politica de confidentialitate va intra in vigoare la data publicarii pe asistent-auto.ro

Politica de confidentialitate face parte din termenii si conditiile de utilizare a serviciilor Asistent Auto

Ultima actualizare: 29.08.2020