Politica de
confidențialitate.

1Informații generale

Asistent Auto se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Politica de confidențialitate explică modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și dezvăluite de Asistent Auto.

Această Politică de confidențialitate se aplică site-ului web și aplicației Asistent Auto. Accesând sau utilizând serviciul nostru, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu colectarea, stocarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. personale, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate și în Termenii și condiții.

Operator

S.C. Asistent Digital S.R.L.

Sediul

Cut, jud. Alba, nr. 652

Email

suport@asistent-auto.ro

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor prin email la suport@asistent-auto.ro.

2Ce date colectăm?

Datele pe care le colectăm și prelucrăm sunt următoarele:

2.1. Pentru autentificare

La crearea contului de utilizator în platforma Asistent Auto vă solicităm adresa de email și numele. Ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru furnizarea acestor date cu scopul de a crea contul de acces pe platforma noastră și de a verifica autenticitatea conturilor create, astfel încât dvs. să puteți beneficia de serviciile noastre.

2.2. Pentru asigurări

Informațiile care vor fi colectate sunt acele informații care permit ofertarea corectă a unui tip de asigurare, acesta fiind principalul scop de prelucrare a datelor personale. Ca scop secundar al prelucrării datelor cu caracter personal de către Aplicație, avem facilitarea vânzării produselor și serviciilor online și buna administrare a acestor produse și servicii, însemnând, în principal, contactarea prin email și/sau telefon în scopul oferirii consultanței cu privire la serviciile și produsele comercializate de către Broker-ul partener, precum și evaluarea calității serviciilor noastre în scopul îmbunătățirii acestora.

Informațiile colectate sunt:

• numele și prenumele
• locul și data nașterii
• codul numeric personal (CNP) sau echivalentul acestuia în cazul cetățenilor străini
• numărul și seria documentului de identitate
• adresa completă a domiciliului/reședinței
• cetățenia
• număr telefon
• diverse alte informații necesare analizei de risc pentru o corectă ofertare a produselor și/sau serviciilor de asigurare

În cazul în care în vederea încheierii unui contract de asigurare ne transmiteți și datele cu caracter personal ale altei persoane, aveți obligația legală de a avea consimțământul persoanei respective. De asemenea, aveți obligația de a comunica prezenta informare persoanei respective în termen de maxim 1 lună de la data furnizării datelor cu caracter personal.

2.3. Date pe care le colectăm automat atunci când folosiți serviciile noastre

Pentru a îmbunătăți serviciile oferite de către aplicație, în cazul în care sunteți de acord, aplicația colectează mai multe date anonime despre telefonul dumneavoastră și despre modul în care folosiți Aplicația. În cazul apariției vreunei erori în aplicație, sistemul va colecta automat anumite informații cum ar fi tipul telefonului, versiunea sistemului de operare, versiunea de aplicație folosită, ora și data la care a apărut eroarea și alte statistici.

3De ce colectăm aceste date personale?

• prestarea serviciilor de asigurare, respectiv generarea și comunicarea ofertei în vederea încheierii contractelor de asigurare, încheierea, modificarea și/sau corectarea precum și reînnoirea acestora
• analize, raportări și evaluări interne
• soluționarea reclamațiilor, petițiilor și solicitărilor venite din partea clienților
• soluționarea posibilelor litigii
• pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe platformă
• pentru a ne asigura că platforma Asistent Auto e sigură și securizată

4Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

• autoritățile statului (inclusiv autorități fiscale, autorități de protecție a consumatorilor precum și cele din domeniul asigurărilor, organele statului competente în materie penală) ca urmare a unei obligații legale a lui INTER;
• furnizorii implicați în mod direct/indirect în procesul de asigurare (ex. asigurători, broker de asigurare, dezvoltatori de servicii IT, prestatori de servicii de regularizare a daunelor, agenți constatatori de daună, furnizori de call-center și asistență în domeniul asigurărilor, clinici medicale partenere și service-uri auto partenere, etc) precum și furnizorii de produse conexe (viniete, asistență rutieră etc);
• instituții, agenții de stat, guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor dacă legislația stipulează acest lucru;
• instanțele judecătorești sau arbitrale, notari publici, avocați, executori judecătorești, birouri de traduceri, alte servicii autorizate, experți evaluatori;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare.

Aplicația folosește servicii terțe care s-ar putea să colecteze anumite date:

• Firebase Analytics — este folosit pentru a obține informații legate de modul de folosire a aplicației în scopul îmbunătățirii experienței dumneavoastră. Puteți citi termenii și condițiile acestui serviciu aici.
• Firebase Crashlytics — este folosit pentru a colecta informații despre erorile care apar în aplicație cu scopul de a le putea rezolva cât mai repede. Puteți citi termenii și condițiile acestui serviciu aici.

5Securitate

Apreciem încrederea dvs. în furnizarea informațiilor dvs. personale, astfel ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a le proteja. Amintiți-vă însă că nicio metodă de transmitere pe internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură și fiabilă și nu putem garanta securitatea sa absolută.

6Linkuri către alte site-uri

Acest Serviciu poate conține legături către alte site-uri. Dacă faceți clic pe un link terță parte, veți fi direcționat către acel site. Rețineți că aceste site-uri externe nu sunt operate de noi. Prin urmare, vă sfătuim să consultați politica de confidențialitate a acestor site-uri web. Nu avem control și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor terțe.

7Ce perioadă stocăm datele dumneavoastră?

Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Asistent Auto. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Datele personale vor fi prelucrate cel puțin pe durata de valabilitate a contractului de asigurare, precum și ulterior, pe durata necesară executării obligațiilor contractuale de către oricare dintre părți. Datele personale vor fi stocate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau pe perioada de timp prevăzută de dispozițiile legale generale precum și cele aplicabile în materie de asigurări.

Menționăm faptul că datele dumneavoastră sunt păstrate pe servere sigure ale furnizorilor noștri de stocare și arhivare date în sisteme care respectă normele de securitate prevăzute de GDPR. Puteți citi mai multe informații legate de modul de stocare a datelor dumneavoastră pe site-ul furnizorului nostru de servicii de cloud.

8Drepturile pe care le aveți legat de datele dumneavoastră

Conform prevederilor Regulamentului General pentru Protecția Datelor Personale, capitolul III Drepturile persoanei vizate, art. 12-22, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

8.1. Dreptul de a fi informat

Prin prezenta politică de confidențialitate, utilizatorii serviciilor Asistent Auto sunt informați cu privire la identitatea și datele de contact ale operatorului, datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor, scopurile prelucrării datelor personale și temeiul juridic al prelucrării, categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal, transferul către țări terțe sau organizații internaționale, perioada de stocare a datelor, precum și drepturile pe care le au.

8.2. Dreptul de acces la date

Utilizatorii au dreptul să obțină din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care îi privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și informarea corespunzătoare.

La cererea utilizatorilor, putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării. Pentru orice alte copii solicitate, putem percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative. Informațiile vor fi furnizate într-un format electronic, utilizat în mod curent.

Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde solicitărilor vădit neîntemeiate, excesive sau repetate.

8.3. Dreptul la rectificare

Utilizatorul poate cere rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, respectiv completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare. Acest drept poate fi exercitat în mod direct prin accesarea contului de utilizator. În cazul în care întâmpini dificultăți, te rugăm să ne contactezi.

8.4. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

Utilizatorul poate cere ștergerea datelor cu caracter personal care îl privesc, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:

• datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
• utilizatorul își retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
• utilizatorul se opune prelucrării;
• datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
• datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale care revine operatorului;
• datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

Conform dispozițiilor legale, obligația de a șterge datele utilizatorului nu se aplică în măsura în care prelucrarea este necesară:

• pentru exercitarea dreptului la liberă exprimare și la informare;
• pentru respectarea unei obligații legale sau pentru îndeplinirea unei sarcini executate în interes public sau în cadrul exercitării unei autorități oficiale cu care este învestit operatorul;
• din motive de interes public în domeniul sănătății publice;
• în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică ori în scopuri statistice sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Utilizatorul își poate exercita acest drept prin trimiterea unui email către adresa suport@asistent-auto.ro în care să specifice acest lucru.

8.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Utilizatorul are dreptul de a obține restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:

• utilizatorul contestă exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor;
• prelucrarea este ilegală, iar utilizatorul se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
• nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar utilizatorul ni le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• utilizatorul s-a opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.

Utilizatorul își poate exercita acest drept prin trimiterea unui email către adresa suport@asistent-auto.ro în care să specifice acest lucru.

8.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Utilizatorul are dreptul de a primi datele cu caracter personal care îl privesc și pe care le-a furnizat operatorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea operatorului căruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, în cazul în care:

• prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și
• prelucrarea este efectuată prin mijloace automate.

În exercitarea dreptului său la portabilitatea datelor, utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de la un operator la altul acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

8.7. Dreptul de opoziție

Utilizatorul are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca date care îl vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare. În caz de opoziție justificată, prelucrarea nu mai poate viza datele în cauză.

8.8. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat

Utilizatorii au dreptul de a cere și de a obține retragerea/anularea/reevaluarea oricărei decizii care produce efecte juridice în privința sa, adoptată exclusiv pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuată prin mijloace automate, destinată să evalueze unele aspecte ale personalității sale, precum competența profesională, credibilitatea, comportamentul sau ori alte asemenea aspecte.

8.9. Dreptul de a se adresa justiției

Fără a se aduce atingere posibilității de a se adresa cu plângere autorității de supraveghere privind protecția datelor personale, utilizatorii au dreptul de a se adresa justiției pentru apărarea oricăror drepturi garantate de lege, care le-au fost încălcate.

Dacă utilizatorul a suferit un prejudiciu în urma unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuată ilegal, se poate adresa instanței competente pentru repararea acestuia.

9Modificarea politicii de confidențialitate

De fiecare dată când modificăm politica de confidențialitate veți fi informat și puteți alege în orice moment dacă doriți să utilizați în continuare serviciile noastre.

Noua politică de confidențialitate va intra în vigoare la data publicării pe asistent-auto.ro.

Politica de confidențialitate face parte din termenii și condițiile de utilizare a serviciilor Asistent Auto.